Ordre

Hvordan vet jeg om ordren min er mottatt?
Så fort ordren din er registrert, får du en ordrekvittering på e-post. Deretter vil kundeservice snarest mulig sende en ordrebekreftelse med angitt leveringstid til e-postadressen din.
 
Pengene er trukket fra konto, men jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse via e-post. Hvorfor ikke?
Sjekk at ordrekvitteringen og/eller ordrebekreftelsen ikke har havnet i søppelpostmappen. Vi anbefaler at du godkjenner domenet roswi.no som en sikker avsender, for å sikre at e-postmeldinger ikke havner i søppelpostmappen.

Hvis du ikke finner noen e-postmelding i søppelpostmappen heller, kan du logge deg inn i nettbutikken og kontrollere statusen for ordren. Du kan også kontakte oss, så hjelper vi deg. 

Hva gjør jeg hvis jeg vil legge til noe i ordren eller endre ordren?
Det beste er at du kontakter oss hvis du ønsker å legge til noe i en ordre eller endre ordren. Hvis den ikke allerede er sendt fra oss, kan vi levere alt samlet. 

Hva gjør jeg hvis jeg vil kansellere en ordre som jeg har lagt inn?
Ring oss så raskt du kan, slik at ordren ikke blir sendt. Du når oss på telefonnummer +46 (0)8 505 665 00. 

Jeg får en feilmelding når jeg skal legge inn en ordre – hva gjør jeg?
Kontakt oss, så hjelper vi deg.
 
Hvordan kan jeg se status på en ordre som allerede er lagt inn?
Hvis du vil se statusen for en ordre, kan du logge deg inn i nettbutikken og se på Mine sider. 

Hvor lang leveringstid har dere?
Hvis vi har varene på lager og du legger inn ordren innen kl. 11.00 på en hverdag, sendes varene fra oss samme dag. For varer vi ikke har på lager, angir vi leveringstiden på ordrebekreftelsen som du får tilsendt fra kundeservice.
 
Hvordan vet jeg om ordren min er sendt fra Roswi?
Du kan logge inn i nettbutikken og følge med på statusen for ordren din på Mine sider. 

Hvor kan jeg henvende meg hvis jeg har fakturaspørsmål?
Send fakturaspørsmålet ditt til info@roswi.no, så svarer vi så fort vi kan.